フルタイム保守サービス

リコー複写機・プリンター関連

こんなお困りごと、御社にもありませんか？

選べるタイプ別プラン

お困りのケース1

土曜日・日曜日に来社されるお客様が大勢いらっしゃいます。もしコピー機が故障し、すぐに直さなければ、お客様に適切な対応ができなくなってしまう。

土日もしっかりサポート

9:00～21:00　365日　オンサイト保守

お困りのケース2

毎日の売上をその日の夜遅くに本社のサーバーで集計。ネットワークに何らかのトラブルが発生したら、対応できる人がいなくて非常に困る。

夜間の緊急事態もおまかせ

24時間　365日　オンサイト保守

お困りのケース3

明日の会場で使う資料を残業して印刷している時に突然プリンターが故障したらその場で業務がストップしてしまう。

Week Dayに強い味方

9:00～21:00　平日　オンサイト保守

24時間365日、ワンコールで御社の「困ったなぁ」を即解決！

  • フルタイムサービスの契約には別途料金がかかります。
  • フルタイムサービスの対象製品・保守内容など詳しくは、販売担当者もしくはカスタマエンジニアにお尋ねください。

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選べるサービス時間帯

お客様の様々な営業時間帯ニーズに対応した便利で安心なオプションサービスです。

24時間365日オンサイト保守

24時間365日、お客様のお困りごとに対してカスタマーエンジニアが迅速に対応します。

シングルウィンドウ

お問い合わせ窓口を一本化。お客様はひとつの電話番号に連絡していただくだけです。

迅速対応をご提供

全国をカバーする保守ネットワークにより、速やかな解決と大きな安心をお届けします。

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フルタイム保守実施時間

対応商品

デジタルPPC

  • imagio MPシリーズ
  • imagio Neoシリーズ
  • imagio Colorシリーズ
  対応曜日 時間帯
基本メニュー 月曜日～ 土曜日 17：00～21：00
月曜日～ 土曜日 17：00～翌9：00
日曜日 9：00～17：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～21：00
9：00～21：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～翌9：00（受付のみ）
9：00～翌9：00（受付のみ）
バリエーションメニュー 月曜日～ 土曜日 17：00～19：00
月曜日～ 土曜日 17：00～20：00
月曜日～ 土曜日 7：00～9：00
月曜日～ 土曜日 8：00～9：00／ 17：00～20：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 8：00～9：00／ 17：00～20：00
8：00～20：00
月曜日～ 土曜日 17：00～24：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～24：00
8：00～20：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～24：00
9：00～24：00
基本メニュー+バリエーションメニュー 月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～21：00／21：00～翌9：00（受付のみ）
9：00～翌9：00（受付のみ）
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～翌9：00（受付のみ）
9：00～翌9：00（受付のみ）
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～翌9：00（受付のみ）
9：00～17：00／17：00～翌 9：00（受付のみ）
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～21：00／21：00～翌9：00（受付のみ）
9：00～21：00／21：00～翌9：00（受付のみ）
  • *月曜日～土曜日：祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）を除く

対応商品

レーザープリンター

  • IPSiO SPシリーズ
  • IPSiO NXシリーズ
  • IPSiO Colorシリーズ
  • IPSiO CXシリーズ
  対応曜日 時間帯
基本メニュー 月曜日～ 土曜日 17：00～21：00
月曜日～ 土曜日 17：00～翌9：00
日曜日 9：00～17：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～21：00
9：00～21：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～翌9：00
9：00～翌9：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 17：00～翌9：00（受付のみ）
9：00～翌9：00（受付のみ）
バリエーションメニュー 月曜日～ 土曜日 17：00～19：00
月曜日～ 土曜日 17：00～20：00
月曜日～ 土曜日 7：00～9：00
月曜日～ 土曜日
日曜日		 8：00～9：00／17：00～20：00
8：00～20：00
  • *月曜日～土曜日：祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）を除く

サーバー、パソコン、ネットワーク機器はメーカー・機種によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

通常保守実施時間
月曜日～土曜日　9:00～17:00（祝祭日、年末年始を除く）

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パソコンやネットワークなどIT関連

ITKeeperメニューの「マルチベンダー保守サービス－NWフルタイムサービス」で詳しくご紹介しています。(リコーのITKeeperページへリンクします)

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